m6米乐在线入口m6米乐在线入口众所周知，2022年12月9日，国务院联防联控机制正式印发了《新冠重点人群健康服务工作方案》 (以下简称《方案》)。

　　《方案》明确对新冠重点人群开展健康服务的原则，提出坚持分类分级、突出重点的原则。根据患基础疾病情况、新冠病毒疫苗接种情况、感染后风险程度等分为三个类别：重点人群(高风险)、次重点人群(中风险) 、一般人群(低风险)，分别用红、黄、绿色进行标记，颜色不同，服务内容不同。

　　《 方案》自发布后，重点人群分级分类管理的健康服务，无论从个人、社会还是政府层面，以至外国，都备受关注，上下各级都在紧紧锣密鼓的进行督导、检查，以察落实、进展和取得“强治疗，防重症”的效果。做为主体服务者医疗机构尤其是对基层医疗机构，无论从人员、设施、设备，还是服务能力等方面来说，不但都显得非常重要、非常关键，而且也是对医疗机构和医务人员的一次同考、大考。

　　作者本人做为一名基层医疗机构的一名医务人员，面对这次大考、同考，面对我们全国范围内正在做的重点人群健康服务，当然也压力巨大，感同身受，一直也很关注，特别是关注老年人他们的健康及健康服务。

　　我认为要做好重点人群的健康服务，首先医疗机构的医务人员都应该认真学习《方案》，熟悉掌握健康服务的对象、分类、分级、职责及服务的内容、方法、措施和标准等。

　　其次是利用自己所学的专业知识和专业优势，切实做好《方案》的落地实施、落地生效，使巜方案》中的规定、要求、目的和效果不流于形式，不脱离实际。

　　第三要充分利用信息手段，获取老年人精准的健康信息和动态信息。如在科技大数据支撑下，利用现代信息手端，通过信息管理系统，查看他的健康档案，从健档案中获取他的有关健康信息，从而做好精准的健康服务。

　　第四就是要与所服务的重点人群建立良好的交流关系，有效的沟通渠道和平台。这个交流、渠道我认为最好的就是微信群。完全可以尝试以一个社区建一个微信群，一方面可以减少重点人群他们所谓的“孤独一人”，因为重点人群都是65岁以上老年人，让他们融入一个老年大家庭，可以互动、交流、探讨，也算是一种喜事、幸福事。另一方面，通过微信，方便问询、随时了解、掌握、获得所服务老年人动态信息，为调整、精准的健康服务提供信息支撑。

　　第五，要让所健康服务的老年人用服务后的感受说话。那么如何让他们真正感受到国家和社会，还有我们医疗机构人员的关心和温暖？享受到党和国家给予他们实实在在的健康福利实恵，从而更大程度维护和保障他们的身体健康，提高他们的生活质量和延长寿命呢？如何避免“你们是走过场哩”、“你们是走形式哩”、“你们是骗国家钱，给你们弄资料哩……”等说法呢？这就需要我们医务人员带着《方案》，实实在在的按《方案》规定和要求，去做好他们的健康服务才是硬道理。

　　健康服务这只是老年人服务的一部分，所以尽管是一部分，我们一定还要按《方案》中的规定和要求，不但要做到，而且还要做好，并且做到及时。《方案》这种规定和要求，分明不是我们管理者个人随意，想说怎就怎么，想做就做，不想做就不做，而不知是经过多少专家，过多少次调研、论证，总结出来，最终经过商讨、制定出适合于广大老年人健康行之有效并且可行的《方案》。

　　当然这个《方案》也赋予了我们服务者的使命、责任和担当，更蕴藏着党和国家的根本宗旨；即一切以人为中心，人民至上，健康至上、生命至上。所有一切要求我们医务人员必须做到、做好，最终让老人满意、老人子女及家人满意、社会满意、党和政府满意。比如随访方式，有门诊就诊面对面随访、电话随访、微信随访和入户随访这4种。

　　需要一天随访的必须一天随访到位，需要3天随访的，必须保证3天一随访，需要上门入户的，在取得老人或家人允许或同意下一定要入户，如果本人或家人不同意入户米乐m6官方网站，医务人员不能硬来，必须取的同意才能入户，才能送药，否则会引起误会，甚至会产生不必要的矛盾（当然也要考虑疫情原因），需要电话告知或沟通的，电话一定要打通说到、说清；能早点去的绝对不拖延迟去，除非是特殊情况，尤其是初次，老人们都很看重，在第二次可以说是掐指算时、看时、盼时；我们对于老年人提出来的困难和问题，要不遗余力的想尽一切办法去给予解决；根据老年人疾病情况，生活习惯和方式，症状和体征、心理需求等，辨证施治，对症下药，做到科学、合理、有效的健康指导，让老年人真正的能体谅到、感受到、享受到服务及服务结果。

　　第六是需要我们带着爱心、耐心、用心和真心，去实实在在的做好老年人相关服务。由于我们服务的这些人都是年龄大的，有各种基础病在身，有老年性失眠、便秘、多虑、多疑、抑郁、失能、失忆等情况，心情很不稳定，情绪波动有时显得也很大，对所有事都有很高的期望值，说什么一声，干啥一声，要啥一声……，这就需要我们医务人员得有很大的耐心、同情心和理解心。

　　只要我们有耐心、同情心，能用心，换位思考，能理解、谅解，能视其为亲人，不嫌弃，不多弃，而且能真心去服务他们。

　　通过我们医务人员的一言一行，微笑服务、热情服务、精心服务，使服务的老人们从心理上能得到安慰。使他们感到自己不是没人管，而是至少有医务人员或者这么多的人在关心、关注自己的健康问题。

　　有人关注，对老人们来说，当然会心情愉悦。心情愉悦了，就能吃能喝，身体自然健壮，免疫力就会增强了。免疫力强了，就不容易生病，不生病就会对生活充满信心，充满希望，由此老年人也就会对我们更加信仼，我们医务人员说什么他们都会配合，配合度甚至超过了他们子女、他们亲人。因此现在人们其实都非常重视医师给予自己健康方面的指导，因为话说不好听点，人都很顾命，都怕自己没命了，或者以后得病受痛苦，特别是这3年多疫情给所有人带来的提示，什么都不重要，什么都不是第一，唯有健康是最重要、是第一。

　　第七就是通过网格化管理，压实“四方责任”，要千方百计做好、解决老年人的各种想法、吐露和诉求。那么老年人的想法、吐露和诉求又如何去做好、去解决、去实现呢？我认为除了老年人本人外，还需要网格化管理，压实“四方责任”（包抓单位、社区包抓干部、家庭医生及本人或监护人），从各个方面予以帮叻。

　　因为光靠医务人员解决，当然是很不现实的，比如政策宣教（对执意不接受服务的老年人特别重要）、生活物品物资配送、流动性（出走的、返回的）等等都需要其他人来帮助老人解决，当然政府也可以招募一些志愿者来积极参与老年人服务，可以减少医务人员的挤兑，让滕出很多的时间，服务其他需要服务的老年人。

　　这些情况的信息，主要是通过手机来化解。但手机现在智能化很高，更新换代也非常快，所以对部分老年人来说，使用智能手机的确有一定的难度和无奈，但相信绝大多数老年人应该都会有微信和使用微信。对于确实因为手机或本人年龄大问题造成不会使用微信的老人，我们除了给老人教外，还可以通过联系添加老年人他们身边人或监护人或委托受权的保姆，当然一般有子女是最好不过了，通过电话、视频可以增进联系，子女也可以接听，了解身体状况，怎么治疗，这个医师在中间就发挥了很大的作用。

　　第八要带着同情心去服务老年人。面对老年人这一庞大群体，我们不能笑话他们，不能说什么，因为我们谁也会有老了的时候，也会有老人们现在他们这种处境的这一天，因此我们当下正在全国范围内做的重点人群健康服务，实际上也是尊老、爱老、敬老、赡老的集中体现。

　　尊老、爱老、敬老、赡老同时也是我们中国人的优良传统，我们人人不但要必须做好、做到这一优良传统，而且还要把这种优良传统更好的发扬、继承下去，因为我们现在做的对老年人健康服务工作，只是老人服务的一部分人呢！第九要正确引导、及时科学科普健康知识和疫情防控有关政策、措施，帮助老年人尽力减少人云亦云，跟风追风的现象。现在网上各种信息、谣言颇多，稍不注意，老年人就会被网络利用和哄骗，很容易造成各种不良后果。

　　随着我国老龄趋势不断加剧，老年人的健康越来越受到关注，关注老年人，就是关注我们自己，让我们一起做好老年人健康服务，最大程度的维护和保障老年人身体健康和生命安全，助推健康中国高质量、健康发展，促进社会和谐进步。

　　索忠，甘肃省庆阳市宁县社区卫生服务中心主任，副主任医师，甘肃省优秀医师，全国儿童预防接种宣传大使，中国乡村专家。擅长中西医结合诊治，又爱好随笔、文学，杂谈等，作品常见于200多个有关医学、（诗）报刊、纸媒、头条、微视中心及公众号。